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相关的专业精神:医生床边方式的商业等价物

2022 年 5 月 18 日

最初出现在 SBAM 的 焦点杂志

熟练的外科医生的双手可能有天使指引,但外科医生的性格可能堪比岩石。

平心而论,许多外科医生和医学界的其他人很有可能在医疗技能和良好的人际关系技巧之间取得了很好的平衡——也就是“良好的床边态度”。为此,发表在《柳叶刀》杂志上的一篇研究评论指出,“医生和患者之间互动的质量可能对患者的预后产生极大的影响。”

同样,我们认为将相关的专业精神应用于您业务的各个方面最终将提高员工士气并大大改善底线。英国亿万富翁企业家和商业巨头理查德布兰森爵士被誉为“照顾好你的员工,他们就会照顾好你的客户”。他以相关的专业精神照顾他的员工。

根据 Helen Akers 在她 2017 年的文章“人际关系在商业中的重要性”中的说法,“发展有效的人际关系对于建立和维持富有成效的商业关系至关重要。”关于与员工的业务关系,Pacific Crest Group 表示,“……员工的积极性是公司成功的关键。”

您对您的相关专业水平的评价有多高?

这里有一些问题可以问自己以确定您的相关专业水平:

  1. 你知道你经常与之互动的前 50 名人物的名字吗?
  2. 您知道这些人的哪些独特方面?
  3. 您多久与这些人进行一次口头或电子交流?
  4. 您可以或应该采取哪些不同的措施来提高您与这些人的相关专业水平?

根据您对这些问题的回答,您可能已经从事了相关的专业工作。如果您对自己的回答感到不舒服,您可能需要考虑修改您的互动方式——与企业内外的个人进行互动。

花时间去了解他人生活的各个方面可以从中受益。这些方面可能包括:

  1. 有人成为父母或祖父母,甚至是阿姨或叔叔。
  2. 在特定努力(学术、体育或志愿服务)方面表现出色的家庭或团队成员。
  3. 亲人的离去。
  4. 为对方举办的特别活动(生日、周年纪念、毕业或结婚)。

以相关的专业精神行事可以像注意到团队成员的行为变化或绩效下降一样简单。与其谴责那个人,不如提出措辞谨慎的问题,以深入了解“为什么”。花时间询问您是否可以做任何事情来帮助改善导致问题的情况,您正在打开大门并深入了解如何帮助解决问题,同时获得他们作为领导者对您的信任和忠诚。

应用相关的专业精神可以对底线产生有益的影响。例如,约翰·麦克斯韦(John Maxwell)在他的《领导者转变:每个领导者必须接受的 11 项基本变革》一书中指出,“……发展一个组织的唯一方法是通过其个人成员的成长。”此外,《与情商合作》一书的作者丹尼尔·戈尔曼断言“……他们在工作中付出多少努力的关键[是]他们对组织的情感依恋程度。”

采取相关专业方法的另一个好处是提高你作为领导者的声誉——作为变革型领导者。就本文而言,变革型领导者通过帮助人们在专业上成长来与他们合作。例如,如果一位坚定且高度可靠的员工迟交了所需的报告,那么一位交易型领导者(缺乏相关专业精神)会立即斥责该员工迟交报告,而不会找出迟交的原因。

具有相关专业精神的变革型领导者会给员工带来怀疑的好处,并寻找报告迟到的原因,这可能是他们无法控制的事情,例如停电,在紧急情况下与生病的孩子过夜房间或因前方 20 辆车发生车祸而陷入长时间的交通堵塞。

Steven Sample 在他的《反向领导力指南》一书中承认,作为一所全国知名大学的校长,他可以获得他所监管的人无法获得的资源。然后,他找到了通过代表他们使用他的资源来帮助这些人取得成功的方法。他作为导师领导者服务和发展他人的行为是相关专业精神的一个典型例子。像 Sample's 这样的行动的一个不可避免的结果是,你越支持你的团队,他们就越会支持你作为他们的领导者。通过适当地应用相关的专业方法,您将成为您想要领导您的领导者!


George Scott is the president of Business Consulting Solutions, LLC (formerly known as Business Consulting Services), a Lansing business consulting and business brokerage firm that helps business owners fix, grow or sell their businesses. An SBAM member since 2014, many of George’s business articles have previously appeared in Focus. He can be reached at (517) 515-1701 or [email protected]

Kerstin Pentz is president of Pentz Consulting in Lansing. For portions of this article, she draws her wisdom from her time as a manager at two Lansing area food service businesses She can be reached at (517) 614-9404 or [email protected] 

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